A presença digital é fundamental na jornada de compra dos consumidores. Antes de decidir por uma empresa, produto ou serviço, muitos clientes pesquisam informações nas redes sociais, analisam avaliações e buscam sinais de confiança. Para os pequenos negócios, uma atuação estratégica no ambiente digital pode resultar em maior visibilidade e novas oportunidades de vendas.
Nesse cenário, o Sebrae está promovendo uma Trilha de Marketing Digital, destinada a empreendedores que desejam aprimorar a comunicação de suas empresas e transformar a presença nas redes sociais em resultados efetivos. A trilha é composta por três encontros que abordam diferentes etapas da jornada digital: atrair, comunicar, converter e fidelizar.
A orientadora de negócios do Sebrae, Priscila Gomes, ressalta que o marketing digital deve ser visto como uma ferramenta de negócios. “O consumidor mudou a forma de pesquisar e decidir uma compra. Muitas vezes, ele já visitou o Instagram e formou uma primeira impressão sobre a marca antes de entrar em contato”, explica.
Priscila destaca a importância de os pequenos negócios utilizarem as ferramentas digitais de forma estratégica, alinhando a comunicação aos objetivos da empresa. “É preciso entender quem é o cliente e como cada conteúdo pode contribuir para gerar relacionamento e vendas”, afirma.
O primeiro encontro da trilha ocorreu em 14 de setembro, abordando o tema “Posicionamento Digital: como fazer sua empresa transmitir confiança”. Os participantes aprenderam sobre o comportamento do consumidor digital e como suas empresas são percebidas nas redes sociais.
O próximo encontro, agendado para 21 de setembro, terá como tema “Inteligência Artificial aplicada aos negócios”, mostrando como ferramentas de IA podem auxiliar em marketing e atendimento. O último encontro, em 28 de setembro, focará em “Vendas no Digital: da atenção ao cliente”, com estratégias para converter a presença digital em oportunidades de venda.
