Na noite de terça-feira (1º), profissionais da saúde participaram da palestra “Consultório lotado: técnicas de conversão”, promovida pelo Sebrae na Casa Rafiki, em Vitória da Conquista. O evento apresentou estratégias para melhorar o atendimento, aumentar a conversão de potenciais clientes em pacientes e fortalecer o relacionamento durante toda a jornada de atendimento.
Destinada a profissionais de consultórios e clínicas, como psicólogos, nutricionistas, esteticistas, médicos e laboratórios, a programação abordou etapas do processo comercial, desde o primeiro contato até o agendamento, atendimento e estratégias de pós-venda e fidelização.
Cláudio Patterson, analista técnico do Sebrae em Vitória da Conquista, destacou que a iniciativa visa apoiar o crescimento do setor de saúde no município, que conta com cerca de 2.200 empresas registradas. “Trouxemos um conteúdo prático de técnicas de conversão de vendas”, explicou.
A palestra incluiu situações reais sobre atendimento e a jornada do cliente, mostrando como cada etapa pode impactar os resultados do negócio. Além das estratégias de conversão, foram discutidas técnicas de pós-venda e fidelização.
Franciele Pires, empreendedora que atua na qualificação de leads para clínicas odontológicas, elogiou a abordagem sobre a organização dos processos de atendimento. “Foi interessante enxergar esses pontos sob essa perspectiva”, afirmou.
