O presidente do Sebrae Nacional, Rodrigo Soares, visitou a Central de Relacionamento Sebrae em Salvador nesta quinta-feira (3), acompanhado pelo superintendente do Sebrae Bahia, Jorge Khoury, e pelo diretor de Administração e Finanças, Vitor Lopes. Durante a visita, os dirigentes conheceram a estrutura da central e acompanharam atendimentos em tempo real a empreendedores de várias regiões do Brasil.
A Central de Relacionamento opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, focando na resolução ágil e na personalização do suporte para pequenos negócios em todo o país. A unidade, que integra serviços para micro e pequenas empresas, é gerida pela empresa Tel, do Grupo Drummond, e conta com mais de 200 profissionais dedicados exclusivamente às operações do Sebrae.
Rodrigo Soares ressaltou a importância de fornecer informações precisas em um momento econômico desafiador. “O Brasil passa por uma transformação econômica importante. Temos uma demanda expressiva e trabalhamos com sonhos de pessoas que querem realizá-los”, afirmou.
A central oferece atendimento receptivo e ativo por diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp, chat, e-mail e videochamadas, além de suporte em Libras. Jorge Khoury destacou que a operação em Salvador é referência em processos de atendimento ágeis, respeitando as particularidades de cada região.
Vitor Lopes enfatizou a importância do atendimento remoto, que tem ajudado a alcançar as metas de atendimento. “É fundamental avançar e aperfeiçoar cada vez mais por meio das novas tecnologias disponíveis, sempre focadas na necessidade do empreendedor”, concluiu.
