A Prefeitura de Barreiras capacita servidores municipais para atendimento ao cidadão pelo WhatsApp, com previsão de funcionamento em novembro.
A Prefeitura de Barreiras avança na modernização dos canais de comunicação com a população, através da capacitação on-line dos servidores municipais que atuarão no atendimento ao cidadão por meio do WhatsApp. A ferramenta, prevista para entrar em funcionamento em novembro, permitirá que a população tire dúvidas, solicite informações e encaminhe demandas à administração municipal de forma mais direta e ágil.
O primeiro momento do treinamento foi realizado nesta sexta-feira (23), em formato on-line, com a participação de aproximadamente 70 servidores que atuarão no atendimento pelas secretarias e demais setores da administração municipal. A capacitação foi conduzida por Igor Durães, diretor da Secretaria Municipal de Planejamento, e terá continuidade na próxima semana, em uma segunda etapa destinada ao esclarecimento de dúvidas e ao aprofundamento das orientações sobre o funcionamento da ferramenta.
Durante o treinamento, os participantes receberam informações sobre a finalidade do novo canal, seus procedimentos de funcionamento e as formas de encaminhar as solicitações recebidas. A preparação busca orientar as equipes para prestar informações e direcionar as demandas dos cidadãos aos setores responsáveis.
Segundo Igor Durães, o WhatsApp é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas atualmente pela população, especialmente pela praticidade e rapidez no contato. A proposta é aproveitar essa facilidade para ampliar as possibilidades de comunicação com a Prefeitura e tornar o atendimento mais acessível.
A implantação do canal dá continuidade ao processo de modernização do sistema de comunicação da Prefeitura de Barreiras, que já havia avançado com a implantação de um novo sistema de telefonia, voltado à melhoria do atendimento ao cidadão. O número oficial do WhatsApp será divulgado pela Prefeitura antes do início do funcionamento do serviço, previsto para novembro.
